Hotfix für das August-Update
vor 8 Monaten
Hallo zusammen,
nach unserem neuesten Patch, dem August-Update, entdeckten wir zwei bedeutende Herausforderungen: (1) Bestimmte Partikeleffekte führten auf einigen Geräten zu Abstürzen und (2) Spieler auf Android-Geräten, die kein dediziertes KARDS-Konto hatten, verloren den Zugriff auf ihre Konten.
Zu (1) haben wir nun eine Lösung für die Absturzprobleme im Zusammenhang mit den Partikeleffekten implementiert.
Zu (2) haben wir eine Lösung für das Problem, das bei Android-Spielern ohne dediziertes KARDS-Konto zum Verlust des Zugriffs auf ihre Konten geführt hat, entwickelt. Wenn du zu den betroffenen Spielern gehörst, solltest du in der Lage sein, auf dein Konto zuzugreifen, indem du den Spielclient auf deinem Android-Gerät öffnest. Solltest du immer noch mit einem Anmeldebildschirm konfrontiert werden, drücke auf "Neuer Spieler", um einen neuen Spieler zu erstellen. Starte dann den Client neu, und du solltest mit deinem ursprünglichen Konto verbunden sein.
Beachte bitte, dass diese Lösung derzeit nur funktioniert, wenn du das Tutorial auf deinem neuen Konto noch nicht abgeschlossen hast. Wenn du dich bereits als neuer Benutzer angemeldet und das Tutorial abgeschlossen hast, kontaktiere bitte den KARDS-Support für weitere Unterstützung.
Falls die oben genannte Lösung nicht funktioniert hat, um dein Konto zu verbinden, kontaktiere uns bitte über ein Support-Ticket, indem du eine Anfrage über das Formular hier einreichst, oder sende eine E-Mail an support@1939games.com mit Details zu deiner Anfrage. Gib dabei deinen Spielernamen, dein ungefähres Level und alle anderen Informationen an, die du bezüglich deines Kontos in Erinnerung hast, da dies den Wiederherstellungsprozess beschleunigen kann.
Diese Probleme haben Schwachstellen in unserem Veröffentlichungsprozess aufgezeigt, die wir in Zukunft beheben werden. Wir verbessern unsere Prozesse und stellen sicher, dass für jede Veröffentlichung wesentlich mehr Zeit für Tests vor der Veröffentlichung eingeplant wird. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und danken herzlich für euer Verständnis, die gestiegenen Anforderungen unserer Entwicklungsprozesse nach der mobilen Veröffentlichung zu bewältigen.
Wir möchten uns auch bei den vielen Spielern bedanken, die uns geholfen haben, diese Probleme zu lösen, indem sie ihre Berichte über die erlebten Probleme sowie Gerätedetails und andere Informationen geteilt haben. Jeder Bericht eines Spielers hat ein Puzzlestück geliefert, das uns enorm bei der Ursachenfindung der Probleme und ihrer Behebung geholfen hat.
Das war es vorerst. Wie immer freuen wir uns über eure Rückmeldungen in den Kommentaren unten oder im KARDS-Discord.
